今年の目標に「名著を読む」というのを掲げた。今年も半分が過ぎた。
中小企業診断士の仲間を中心に「経営・ビジネス名著を読む会」という地味な勉強会をやっている。大変地味ではあるが、実りは多い。
読みたい本があっても、いろいろ言い訳をして読まずに時が流れてしまうもの。そして、読みたかった記憶すら忘れてしまうのが人生だ（笑。それでは、一度きりの人生で悔いが残る。好きそうな仲間に声をかけて読書会を始めた。
読む、まとめる、発表する（これが一番大変だぁ）
まとめた人のレジュメを読む、聞く（へぇ、そう整理するとは）
感想を述べあう（なるほど、そこに注目するか）
実務でつかう・・・
分厚い専門書は一度読んだだけでは血肉にはならないが、インプット・アウトプットのプロセスを経ることで、いつの間にか体の一部になる。
ダイジェスト本も確かに有効だが、「本物」と格闘する体験は人生を変える。（ような気がする）
ダイジェストは巷にあふれている。それを暗記しても言わんとする文脈がつかめなければ、まず、使い物にならない。結局、苦労して読んで、まとめた人の頭に残る。当たり前のことだが身をもって体験している。
これまでに、読む会で取り上げた書籍は次の通り。
『イノベーションのジレンマ』クリステンセン
『現代の経営』（上）ドラッカー
『現代の経営』（下）ドラッカー
『競争の戦略』ポーター
どれも、名著中の名著だ。
今後、予定しているのが次の通り。どこまで格闘が続けられることか・・・。
『ベンチャー創造の理論と戦略』ティモンズ
『プロフェッショナルの条件』ドラッカー
『競争優位の戦略』ポーター
『考える技術・書く技術』バーバラ・ミント
『人を動かす』カーネギー
『マーケティング・マネジメント 第12版』コトラー
・・・
↑これが「読む会」のロゴマーク！
板橋区中小企業診断士の理事会に参加。
いくつかの案件の議論のあと、研修会に。
�｜羮�・ベンチャー企業の知的資産経営支援
�⇔躡抓覿箸療飮再宛�
�Ｏ�働基準監督署の調査とその対応
密度が濃かった。
その後、呑みに。久しぶりに二次会にまで。
不確実、曖昧という名の深い谷底を歩いてみたいという者、そして成功という名の胸躍る高原を闊歩したいという者ならだれでも起業家になれる。しかし、谷底を経験しないうちに高原を歩くことを考えてはならない。
手書きで送れる携帯DM｜アルカディア・イーエックス
豊島区東池袋の企業を訪問することに。
中小企業診断士・栗田剛志さんとアルカディア・イーエックスへ。
左から栗田氏、佐藤社長、私
佐藤正社長は、SEとしてITの最前線にいた。アメリカでオブジェクト指向を学び、RDBのスキルを腕に外資系の会社で活躍した。独立後、大手からの受注もあり、事業は順調だった。当時、受注していたのはコールセンター系の仕事。しかし、リーマンショックが直撃し大きな変化が訪れる。
「コールセンターは非生産部門なので、切られました」
業務効率を追求するのがＩＴだと思っていた。仲介の数社が飛び、そして結果的に、効率化の対象として自らも切られることになった。
「会社は傾きました。たたむかどうか散々悩みました」
従業員は辞めていった。残ったのは、今の副社長の槇（まき） 千亜紀さんだけだった。なんとかしなくちゃと、ずいぶん考えた。考えた末、自分たちの商材を持つことが大切だと考えるようになった。
「受託開発はお客様のご都合で仕事をしなくちゃいけないじゃないですか」
槇副社長
モバイルの開発が特に得意というわけではなかった。しかし、技術者としてのスキルは充分にあった。手書きで送れる携帯DMを思いついたのは、苦しいときに相談に乗ってくれた人々の汗をかく姿からだった。
「ＩＴくささを消して、心が通うようお手伝いがしたかった」
そして、パソコンが使えなくても、携帯電話を使いこなせなくても、使えるサービスが誕生した。
顧客との新しいコミュニケーションが生まれた
手書きで送れる携帯DMは、普段お店で書いているPOPをFAX送信するだけで、登録したアドレスに送信される。
「手書きのPOPが携帯に届くと、読まれますね。特に毛筆は味があっていいですね」
日本のほとんどのお店は、お客さんから言われる“ありがとう”の一言がうれしくて続けている。感謝される一言のために・・・。ITを駆使してできているこのサービスは、決して業務効率のためということではなく、お店の想いを伝えるために、設計した。
「うれしいことに集客はもちろんのこと、お客さんとのコミュニケーションがはずむそうです」
アルカディア・イーエックスのサービスにITくささはない。効率を追求するのが「六本木的」であるとするならば、「六本木的」ではない対極の発想にたどり着いた、と佐藤社長は言う。それは、どん底を体験したから。そして、そんな中にあって親身になって支援してくれる人々のひたむきな「想い」に触れたことがきっかけとなった。
手書きで送れる携帯DM
株式会社アルカディア・イーエックス
戦略とは、唯一無二の価値を提供するユニークな立ち位置を確保すること。誰も通れない自分だけの道筋をつくるのが基本原則である。「業界で一番になる」ことは目標であって、戦略ではない。
特別講演「企業戦略〜新たな知見〜」より
マイケル・E・ポーターは、感覚的な論調を廃し一貫して論理的だ。経済学がロジカルなように、その分野からの視点で経営を分析している。流行りの経営理論と違うのは、サンプルの幅や奥行きが広く深い。対象とするエリアも数カ国にわたり、調査期間も長い。アメリカ国内の良いとこどりの理論とは比べもにならないほど重厚だ。
CSRが競争力を高める、という論点も情緒的なところがない。ロマンというよりは競争にそなわる冷徹な原則そのものを語ってる。それだけに迫力があり、普遍的なことと理解することができる。
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これまで、企業の社会的責任（CSR）は経営にとって脇道の問題とみなされてきたが、近年は経営戦略の中心的な位置を占めている。社会的なイメージや地域コミュニティーと企業の経営戦略が密接に絡みあっているからだ。（中略）
社会的問題を経営戦略に取り込み、同時に解決できるビジネスを構築する。こうした「価値の共有」という考えを持つ会社が、最終的には競争力を獲得するだろう。
特別講演「企業戦略〜新たな知見〜」より
マネジメント基本と原則でドラッカーは、「組織の精神」として次のことを指摘している。
・天才をあてにするな
・成果を中心に考える
・機会に集中する
・人事にかかわる意思決定
（成果中心の精神を維持するために）
・真摯さなくして組織なし
ドラッカーは、『新訳 現代の経営（下）』で「人を雇うこと」を次のように述べている。
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働く人を雇うということは、人そのものを雇うということである。
・・・・・・・
どういうことか？
人手というが、手だけを雇うことはできない。手の所有者である人間も雇うことになる。人間には人格があり、生活があり、人生がある・・・
経営者は、そのことを深く理解する必要がある。
新訳 現代の経営〈上〉 (ドラッカー選書)
新訳 現代の経営〈下〉 (ドラッカー選書)
↓こちらの方が新しいです。
ドラッカー名著集2 現代の経営［上］
ドラッカー名著集3 現代の経営［下］
組織の問題は、現場でおきているように見えるが、本質的な問題はマネジメントにあるケースが多い。
ボトルネックはボトルのトップにある。
ボトルネック：流れ作業の効率が最も悪い箇所
『マネジメント』でドラッカーがブームだが、名著はたくさんある。
今、読んでいるのが、『現代の経営』。
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しかし、最大の間違いは、弱みを中心に人間を評価することである。
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強みに焦点を当てることができればすばらしい。現実は、なかなかそうはいかないが・・・
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貧弱な仕事や平凡な仕事は、ほめることはもちろんのこと、許すことさしてはならない。
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最近はモチベーションを上げるために、ほめどころを一生懸命探すことを推奨するビジネス本があるが、ドラッカーは厳しい！
意思決定は、できる限り現場で行う必要がある。したがって、権限委譲が必要である。しかし、一方で意思決定は、関連する部署や諸活動に影響が及ぶことを念頭に、一段高いレベルで行う必要がある。したがって、部分最適ではなく、全体最適を目指さなくてはならない。
前者と後者の意思決定の仕分け方として、反復的に発生するものか否かで、切り分けるとよい。反復的に発生するものは、定型化して現場に委ねる。
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